Podemos dizer que uma teoria é um conjunto coerente de ideias capazes de explicar as relações entre causa e efeito de determinados fatos observáveis, e que tem a importante função de lançar indagações para os problemas ou questões que buscarmos. Além disso, não está associada à prática e está sujeita a constantes relações a partir da experiência e da crítica. No entanto, uma teoria não é definitiva, sendo que as suas diferentes abordagens podem ser complementares. E, por fim, uma teoria é adequada quando exprime a realidade e nos ajuda a desenvolver conceitos e modelos de negócios capazes de proporcionar valor para a organização.
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