A alternativa correta é a letra "a", I, II e III. I. O design thinking é um processo que envolve empatia, definição, idealização, prototipagem e testagem. II. Na etapa II do design thinking, deve-se definir o problema a ser resolvido e as necessidades dos usuários. III. Na etapa III do design thinking, deve-se aprender com base nas observações e refutar ou validar as hipóteses. Portanto, todas as afirmações estão corretas.
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