A alternativa correta é: I, III e IV. Explicação: - A afirmativa I está correta, pois o processo de medição de desempenho identifica fatores financeiros e não financeiros que são importantes para o processo. - A afirmativa II está incorreta, pois o processo de medição de desempenho utiliza fatores financeiros e não financeiros em conjunto, e não em tarefas isoladas. - A afirmativa III está correta, pois o processo de medição de desempenho utiliza dos fatores financeiros e não financeiros no desenvolvimento e monitorização de planos estratégicos. - A afirmativa IV está correta, pois o processo de medição de desempenho realiza a apuração e medição sistemática dos fatores financeiros e não financeiros.
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