Um canal de atendimento ao consumidor é fundamental para uma empresa, no Facebook os usuários podem entrar em contato através de mensagens diretas ...
Um canal de atendimento ao consumidor é fundamental para uma empresa, no Facebook os usuários podem entrar em contato através de mensagens diretas através do Facebook Messenger e WhatsApp de sua empresa. Podemos ainda ressaltar alguns fatos que tornam o Facebook um verdadeiro canal de SAC.
I - Segundo pesquisa do Facebook, 69% dos usuários no Brasil afirmaram que enviar mensagens é a maneira mais fácil e prática de entrar em contato com uma empresa.
II - As páginas no Facebook fornecem um link que, quando clicado inicia uma conversa com sua marca no Messenger.
III – Sua página no Facebook possui recursos que permitem gerenciar as mensagens que foram enviadas tanto no próprio Facebook quanto no Instagram.
É correto o que se afirma em:
💡 2 Respostas
Ed 
A alternativa correta é: Letra D) I, II e III estão corretas. Justificativa: As três afirmações apresentadas no texto estão corretas e são vantagens do Facebook como canal de atendimento ao consumidor. A afirmação I é baseada em uma pesquisa do próprio Facebook, que mostra que a maioria dos usuários prefere entrar em contato com as empresas por meio de mensagens. A afirmação II é verdadeira, pois as páginas do Facebook fornecem um link que inicia uma conversa com a marca no Messenger. A afirmação III também é verdadeira, pois as páginas do Facebook possuem recursos para gerenciar mensagens enviadas tanto no Facebook quanto no Instagram.
silas thomas
I, II, III Estão certas.. D
Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto
Esse e outros conteúdos desbloqueados
16 milhões de materiais de várias disciplinas
Impressão de materiais
Agora você pode testar o
Passei Direto grátis
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Outros materiais
Perguntas relacionadas
Materiais relacionados
1 pág.
Compartilhar