Assinale o tópico CORRETO sobre omnichannel: a.Redes sociais como Facebook e Instagram são plataformas de consulta e busca de referências, mas nunc...

Assinale o tópico CORRETO sobre omnichannel:

a.Redes sociais como Facebook e Instagram são plataformas de consulta e busca de referências, mas nunca diretamenta para compras em jornadas do consumidor omnichannel.

b.Na jornada omnichannel, a decisão de compra pode acontecer na loja física ou virtual.

c.O gestor de estratégias omnichannel deve definir quais canais possuem melhor performance, segundo a preferência de usuários ou consumidores, assim poderá apontar onde o consumidor realiza a compra final.

d.A compra unificada omnichannel depende somente do SAC e do carrinho de compras integrados aos canais da marca.

e.Integrar todos os canais é fundamental, mas não é suficiente para o omnichannel.