Segundo Kotler e Keller (2006, p. 24), “o sucesso da empresa depende não apenas do grau de excelência com que cada departamento desempenha seu trab...

Segundo Kotler e Keller (2006, p. 24), “o sucesso da empresa depende não apenas do grau de excelência com que cada departamento desempenha seu trabalho”, mas também do grau de excelência com que as diversas atividades departamentais são coordenadas para conduzir os processos centrais do negócio. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: KOTLER, P; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall Brasil, 2006.

A) Processo de compreensão do mercado, processo de realização de uma nova oferta, processo de logística interna e externa, processo de gerência do processo do pedido e processo de gerência de relacionamento com os clientes.

B) Processo de compreensão do mercado, processo de realização de uma nova oferta, processo de aquisição de clientes, processo de gerência do processo do pedido e processo de gerência de relacionamento com os clientes.

C) Processo de compreensão do mercado, processo de realização de uma nova oferta, processo de aquisição de clientes, processo de logística interna e externa e processo de gerência de relacionamento com os clientes.

D) Processo de compreensão do mercado, processo de logística interna e externa, processo de aquisição de clientes, processo de gerência do processo do pedido e processo de gerência de relacionamento com os clientes.