A alternativa correta é a letra C: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. A escuta ativa é uma habilidade que pode ser desenvolvida por meio da prática da "pedagogia da escuta", que consiste em dialogar para que acordos com o outro sejam estabelecidos. Já a estratégia da pergunta é uma possibilidade de abertura para o diálogo, mas não é a única forma de praticar a escuta ativa.
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