Certa ferramenta da qualidade foi desenvolvida por Walter Shewhart e promovida por Deming para melhorar o processo organizacional através da utiliz...

Certa ferramenta da qualidade foi desenvolvida por Walter Shewhart e promovida por Deming para melhorar o processo organizacional através da utilização de quatro etapas. O objetivo principal é ajudar não apenas na compreensão de como surge um problema, mas, também, qual a solução ideal para ele, focando na causa e não somente em suas consequências.

Qual é essa ferramenta?

A ) 5S.

B ) PDCA.

C ) JIT.

D ) 5W2H.