As afirmações sobre chatbots são: ( V ) Utilizam uma linguagem natural e pré-programada. ( V ) Fazem a integração com outras ferramentas e bancos de dados. ( V ) Geram automação em processos simples, como um cadastro, por exemplo. ( F ) Geram uma experiência pouco agradável para o cliente. (Isso depende da qualidade do chatbot e da programação realizada para ele) Portanto, a alternativa correta é: V, V, V, F.
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