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Os chatbots são programas de computador que simulam uma conversação, cujo objetivo é humanizar a conversa, para que as pessoas pensem estar dialoga...

Os chatbots são programas de computador que simulam uma conversação, cujo objetivo é humanizar a conversa, para que as pessoas pensem estar dialogando com outro humano, não com uma máquina.

 

 

Sobre os chatbots, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 

 

(  ) Utilizam uma linguagem natural e pré-programada. 

(  ) Fazem a integração com outras ferramentas e bancos de dados. 

(  ) Geram automação em processos simples, como um cadastro, por exemplo.  

(  ) Geram uma experiência pouco agradável para o cliente.

 

 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 


A)

V – F – V – V.

B)F – V – F – V.

C)V – V – V – F.

D)V – V – F – F.

Respostas

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A resposta correta é a alternativa C) V - V - V - F. Os chatbots utilizam uma linguagem natural e pré-programada, fazem a integração com outras ferramentas e bancos de dados, geram automação em processos simples, como um cadastro, por exemplo. No entanto, a experiência do cliente pode ser afetada negativamente se o chatbot não for bem programado ou se não houver uma opção clara para falar com um atendente humano.

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