A alternativa correta é a letra C - As sentenças I e II estão corretas. O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta de gestão estratégica que permite a medição e o acompanhamento do desempenho da empresa em relação aos seus objetivos e metas. Ele apresenta uma visão compartilhada para toda a organização, criando um único objetivo e foco, além de mostrar como cada funcionário pode contribuir para o sucesso organizacional. Além disso, o BSC não foca apenas nos processos operacionais da organização, mas sim em todas as áreas que impactam o desempenho da empresa.
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