A garantia da qualidade se baseia no planejamento e na sistematização dos processos. Ela estrutura-se na documentação escrita, que deve ser de fáci...

A afirmação é verdadeira. A garantia da qualidade é um conjunto de ações planejadas e sistemáticas que visam garantir que um produto ou serviço atenda às necessidades e expectativas dos clientes. Para isso, é necessário documentar todos os processos e procedimentos, de forma que possam ser facilmente acessados e compreendidos por todos os envolvidos. O objetivo é alcançar a excelência na produção, evitando erros e defeitos, e garantindo a satisfação do cliente. Além disso, a preocupação com o meio ambiente também é importante, pois a empresa deve buscar minimizar os impactos ambientais de suas atividades. Portanto, a afirmação é verdadeira.