A ferramenta 5W2H é utilizada para planejar e colocar em prática os passos necessários para alcançar um objetivo. Ela consiste em responder a sete perguntas: What (O que será feito?), Why (Por que será feito?), Where (Onde será feito?), When (Quando será feito?), Who (Por quem será feito?), How (Como será feito?) e How much (Quanto custará?).
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