A alternativa correta é a letra c) 3 e 4 estão corretas. O texto se refere ao Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe, que é uma ferramenta utilizada para identificar as possíveis causas de um problema ou efeito estabelecido. O fluxo das informações é apresentado no eixo principal e as contribuições secundárias em análise formam as espinhas. Já o gráfico de barras e o fluxograma são outras ferramentas utilizadas em diferentes contextos.
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