CONTROLE DE QUALIDADE 4

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Pergunta 1 
1/1 
Como é conhecido o conceito de inspeção por meio de uma parte da amostra retirada do 
lote e não de 100% da produção? 
1. • 
Conceito de qualidade. 
2. Correta: 
Conceito de inspeção por amostragem. 
Resposta correta 
3. ISO 9000. 
4. Histograma. 
5. Conceito de qualidade total. 
• Pergunta 2 
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Leia o trecho a seguir: 
A educação, o treinamento, a persuasão, a mobilização de certos sentimentos sociais (a 
ética do trabalho, a lealdade aos companheiros, o orgulho local ou nacional) e 
propensões psicológicas (a busca da identidade através do trabalho) (...) desempenham 
um papel e estão claramente presentes na formação de ideologias dominantes cultivadas 
pelos meios de comunicação de massa, pelas instituições religiosas e educacionais, 
pelos vários setores do aparelho do Estado. (HARVEY, 1992, p. 119) 
A citação acima diz respeito à importância do que em relação ao sucesso de uma 
organização? 
1. • 
Orgulho e nacionalidade. 
2. Correta: 
Educação e aprendizagem. 
Resposta correta 
3. Dinheiro e cultura. 
4. Trabalho e saúde. 
5. Lucro e riqueza. 
• Pergunta 3 
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A _____________é capaz de influenciar as pessoas para cumprirem tarefas específicas 
e trabalharem arduamente para isso e pode levar uma pessoa se sentir_____________. 
Sendo assim, será um fator importante a ser considerado pelas organizações e precisa 
ser incluída como uma estratégia organizacional. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase. 
1. • 
Burocracia - limitada e incapaz.10. 
2. Burocracia - feliz e capacitada. 
3. Motivação - insatisfeita e incapaz. 
4. Correta: 
Motivação - satisfeita e feliz. 
Resposta correta 
5. Motivação - pouco criativa e contente. 
• Pergunta 4 
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Conhecido como _____________ em homenagem ao seu criador, apresenta uma forma 
parecida com _____________. 
O fluxo das informações é apresentado no eixo principal e as contribuições secundárias 
em análise formam as espinhas, com isso é possível identificar causas que podem estar 
associadas com efeitos estabelecidos e a relação desse efeito com as suas causas. 
Assinale a alternativa que apresenta as palavras que completam o trecho acima. 
1. • 
Histograma, gráfico de barras. 
2. Fluxograma, uma lista. 
3. Correta: 
Diagrama de Ishikawa, espinha de peixe. 
Resposta correta 
4. Gráfico de barras, fluxograma. 
5. Brainstorming, mural. 
• Pergunta 5 
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Em relação ao perfil dos trabalhadores, seu desenvolvimento implica em novas 
aquisições, aprendizagem e novas competências através da: 
1. • 
Insatisfação. 
2. Condição de trabalho. 
3. Conformação. 
4. Qualidade de vida. 
5. Correta: 
Ergonomia. 
Resposta correta 
• Pergunta 6 
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Para cumprir o objetivo e alcançar os resultados estabelecidos pelas organizações, os 
líderes precisarão exercer suas atividades pelo exemplo, mostrando continuamente 
como se faz. 
Existem inúmeras definições para a palavra liderança e a maioria se resume a: 
1. • 
Correta: 
Maneira de conseguir pela influência a cooperação dos seus liderados. 
Resposta correta 
2. Um grupo no Passivo Circulante. 
3. Um grupo imediatamente após o Patrimônio Líquido. 
4. Um grupo no Ativo Circulante. 
5. Um grupo dentro do Patrimônio Líquido. 
• Pergunta 7 
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Considere as duas afirmativas a seguir: 
1) “a inspeção garantia que o produto fosse livre de defeito, mas não garantia a correção 
do erro”. 
2) “é ocasionada pelas eras anteriores e está vigente na atualidade, se preocupa não 
apenas com a produção dos produtos, mas também com o cliente”. 
As eras de que tratam as afirmativas “1” e “2” são, respectivamente: 
1. • 
Era do controle estatístico da qualidade e era da inspeção. 
2. Correta: 
Era da inspeção e era da qualidade total. 
Resposta correta 
3. Era da qualidade e era da inspeção. 
4. Era da inspeção e era do controle estatístico de qualidade. 
5. Era da qualidade e era do controle estatístico de qualidade. 
• Pergunta 8 
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Para a gestão da qualidade, a teoria dos sistemas acaba sendo fundamental para o 
desempenho da indústria, porque todos irão assumir uma responsabilidade para a 
resolução de um determinado problema. 
Quais, das alternativas a seguir, apresentam exemplos de fatores internos e externos, 
respectivamente, que contribuem para os processos envolvidos na gestão de pessoas? 
1. • 
Legislação e cultura. 
2. Correta: 
Visão e legislação. 
Resposta correta 
3. Economia e legislação. 
4. Fatores sociais e legislação. 
5. Competição e fatores sociais. 
• Pergunta 9 
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Como é chamado o processo que tem a preocupação e prevenção de riscos logo no 
início da confecção da matéria-prima, depois por toda a cadeia produtiva, como 
processamento, transporte, armazenamento e exposição à venda, visando garantia 
sanitária do produto? 
1. • 
Gestão de comércio. 
2. Gestão da qualidade. 
3. Correta: 
Gestão da qualidade dos alimentos. 
Resposta correta 
4. Gestão de produto. 
5. Gestão da qualidade total. 
• Pergunta 10 
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Qual é o nome da ferramenta utilizada para estruturar os planos de ação por meio de 
questões-chaves, como: 
O quê? Quem? Quando? Onde? Por quê? Como? 
1. Espinha de peixe. 
2. Fluxograma. 
3. Correta: 
5W1H. 
Resposta correta 
4. Histograma. 
5. Brainstorming.