Os aparelhos eletrônicos e portáteis fazem parte do nosso dia a dia. Dentre eles, os smartphones, que chegam a consumir algumas horas das pessoas d...

Os aparelhos eletrônicos e portáteis fazem parte do nosso dia a dia. Dentre eles, os smartphones, que chegam a consumir algumas horas das pessoas diariamente, seja nas redes sociais, em aplicativos de comunicação instantânea, navegando em sites ou até mesmo comprando on-line. A partir das informações apresentadas e do conteúdo estudado sobre Marketing direto, o conceito de taxa retenção do cliente deve ser analisado a partir: da frequência com que o usuário interage com o aplicativo da empresa no smartphone.


a) Da quantidade de aplicativos instalados no smartphone do usuário.
b) Da quantidade de vezes que o usuário desinstala o aplicativo da empresa.
c) Da frequência com que o usuário interage com o aplicativo da empresa no smartphone.