I- Planejamento, Execução, Verificação e Ação.
II- Planejamento, Organização, Direção e Controle.
III- Estabelecimento de Objetivos, Elaboração das Especificações, Implantar o Projeto e Verificar a Eficácia.
IV- Identificar o Problema, Analisar o Problema, Identificar as Causas, Elaborar os Planos de Ação.
V- Elaborar o Projeto, Implementar o Projeto, Monitorar os Resultados, Aperfeiçoar o Projeto.
a. I
b. II
c. III
d. IV
e. V
Respostas
Ed 
há 2 anos
Vamos analisar cada uma das etapas apresentadas: I- Planejamento, Execução, Verificação e Ação. Esta é uma descrição clássica do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), que é uma abordagem intuitiva de melhoria de processos. Está correta. II- Planejamento, Organização, Direção e Controle. Esta é uma abordagem mais relacionada à administração geral e não especificamente à melhoria de processos. Está incorreta. III- Estabelecimento de Objetivos, Elaboração das Especificações, Implantar o Projeto e Verificar a Eficácia. Embora essa abordagem tenha elementos de melhoria, não é uma descrição típica das etapas de melhoria de processos. Está incorreta. IV- Identificar o Problema, Analisar o Problema, Identificar as Causas, Elaborar os Planos de Ação. Esta sequência é uma abordagem válida para a resolução de problemas, mas não é uma descrição direta do ciclo de melhoria de processos. Está correta. V- Elaborar o Projeto, Implementar o Projeto, Monitorar os Resultados, Aperfeiçoar o Projeto. Esta sequência também é válida para um processo de melhoria, mas não é uma descrição clássica do ciclo de melhoria de processos. Está correta. Analisando as opções, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é a letra a) I, pois é a única que se encaixa perfeitamente na abordagem intuitiva de melhoria de processos.
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Ed
há 3 anos
A alternativa correta é a letra "a. I", pois a abordagem intuitiva de melhoria de processos é conhecida como PDCA (Plan, Do, Check, Act), que em português significa Planejamento, Execução, Verificação e Ação. As outras alternativas apresentadas não correspondem às etapas do PDCA.
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A notação do fluxograma padrão ANSI é muito completa e diversificada. O símbolo, apresentado na figura a seguir, representa:
I- Módulo ou rotina.
II- Atividade ou tarefa.
III- Documento ou relatório emitido.
IV- Decisão ou desvio.
V- Avaliação ou controle.
a. I
b. II
c. III
d. IV
e. V
O fluxograma padrão ANSI utiliza o símbolo, apresentado na figura a seguir. Este símbolo significa:
I- Arquivamento de documentos.
II- Atividade ou tarefa.
III- Movimentação ou transporte.
IV- Decisão ou desvio.
V- Espera (wait ou delay).
a. I
b. II
c. III
d. IV
e. V
Este símbolo, utilizado em fluxogramas, representa:
I- Direcionamento do fluxo.
II- Transmissão eletrônica.
III- Conector de fluxograma.
IV- Decisão ou desvio.
V- Comentários ou observação.
a. I
b. II
c. III
d. IV
e. V
O trecho de processo, apresentado na imagem a seguir, consiste na notação de:
I- BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM.
II- Value Stream Mapping – Mapeamento do fluxo de valor.
III- Fluxograma padrão ANSI genérico.
IV- Event-driven Process Chain – EPC – Cadeia de processos orientada a eventos.
V- Unified Modeling Language – UML – Linguagem de modelagem unificada.
a. I
b. II
c. III
d. IV
e. V
Este símbolo, utilizado na BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM, representa:
I- Vazio.
II- Gateway paralelo.
III- Conector de fluxograma.
IV- Objeto de dados.
V- Anotações.
a. I
b. II
c. III
d. IV
e. V
O fluxograma BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM utiliza o símbolo, apresentado na figura a seguir. Este símbolo significa:
I- Vazio.
II- Gateway exclusivo.
III- Timer.
IV- Objeto de Dados.
V- Anotações.
a. I
b. II
c. III
d. IV
e. V
Com o intuito de entender, inicialmente, o funcionamento, os problemas e as falhas, detectados e as suas principais causas, no processo do objeto de estudo, existe a modelagem denominada:
I- Modelagem To Be.
II- Modelagem integral de processos.
III- Modelagem As Is.
IV- Modelagem APE – Aperfeiçoamento de Processos Empresariais.
V- Modelagem de redesenho do processo.
a. I
b. II
c. III
d. IV
e. V
Com o intuito de apresentar, ao final do processo de modelagem e no desenho de processos, uma proposta do novo processo melhorado, existe a modelagem denominada como:
I- Modelagem To Be.
II- Modelagem estrutural.
III- Modelagem As Is.
IV- Modelagem APE – Aperfeiçoamento de Processos Empresariais.
V- Modelagem preventiva do processo.
a. I
b. II
c. III
d. IV
e. V
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