É um cuidado ampliado e que protege o paciente/cliente de danos desnecessários, para isso é preciso que você o conheça no seu serviço ou atividade e do seu paciente também, assim você será capaz de desenvolver estratégia e ações para reduzir o índice de eventos adverso e assim, melhorar significativamente a qualidade do seu serviço ou atividade.

O contexto apresentado no texto-base trata-se da:

• Incidentes.
• Gestão de risco.
• Epidemiologia.
• Evento adverso.
• Ferramentas de qualidade.