Segundo Womack e Jones comentam que antes da utilização de ferramentas para a eliminação dos despercícios é necessário saber identificar o que real...

O que está correto é que, antes de utilizar ferramentas para eliminar desperdícios, é necessário identificar o que realmente agrega valor. Essa é uma das principais premissas do Sistema Toyota de Produção, que busca maximizar o valor entregue ao cliente, eliminando atividades que não agregam valor e reduzindo o desperdício em todas as etapas do processo produtivo.