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A alternativa equivocada é a letra "c". O usuário beneficiado pela decisão não tem direito de receber as razões do seu caso. O provedor pode decidir não fornecer informações detalhadas sobre a decisão tomada em relação a um caso específico, a fim de proteger a privacidade do usuário afetado ou para evitar a divulgação de informações confidenciais. No entanto, o usuário afetado pela decisão tem o direito de receber as razões do seu caso concreto, conforme a alternativa "b".
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