A alternativa correta é a letra C: As sentenças I e II estão corretas. A sentença I está correta, pois o ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que auxilia no monitoramento de processos de forma contínua, o que é importante para o controle de qualidade de um laboratório. A sentença II também está correta, pois o gráfico de Levey-Jennings é utilizado para auxiliar no controle externo do laboratório, permitindo a visualização de possíveis desvios dos resultados obtidos pelo laboratório em relação aos resultados de outros laboratórios. Já a sentença III está incorreta, pois as regras de Westgard auxiliam o analista na decisão sobre o controle de qualidade interno do laboratório, e não no controle de qualidade em geral.
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