A alternativa correta é a letra "a", ou seja, todas as afirmativas estão corretas. A inovação burocrática consiste na busca deliberada e organizada de mudanças, e na análise sistemática das oportunidades que tais mudanças podem oferecer para a inovação econômica ou social. Em se tratando de processos inovadores, alguns processos como o "Design Thinking" podem auxiliar os empreendedores a reconhecer problemas e desenvolver soluções criativas para a empresa. Inovação é a introdução de um bem ou serviço novo ou significativamente melhorado, no que se refere às suas características ou usos previstos. Inovação se refere a criar algo que tenha utilidade, o que pode representar tanto a elaboração de um modelo de negócio e serviços, como também o desenvolvimento de novos produtos e soluções diferenciadas para problemas recorrentes do público-alvo ou da empresa.
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