As redes sociais podem ser utilizadas para aprimorar o ambiente situacional, considerando os ambientes: político-legal, econômico, sociocultural, tecnológico e competitivo (alternativa A). Isso porque as redes sociais permitem que as empresas monitorem o que está sendo dito sobre elas e sobre o mercado em que atuam, além de possibilitar a interação com o público e a identificação de tendências e oportunidades. No entanto, é importante ressaltar que as outras alternativas também podem ser relevantes para o uso das redes sociais em uma estratégia de marketing e comunicação empresarial.
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