Em um mundo no qual, dificilmente, novos negócios conseguem se manter sem a força da internet, das redes sociais e das mídias digitais, o modelo de...

Em um mundo no qual, dificilmente, novos negócios conseguem se manter sem a força da internet, das redes sociais e das mídias digitais, o modelo de negócio em plataforma mudou a dinâmica da economia. Empresas não mais se tornam reconhecidas e admiradas por um produto específico, mas, sim, pela criação de todo um ecossistema em torno de seu nicho de negócio. Significa que:

a. O produto ou serviço precisa vir acompanhado de experiência, conectividade, facilidade e agilidade na interação com o cliente, com o atendimento presencial em uma loja física.
b. O produto ou serviço precisa vir acompanhado de experiência, facilidade, ser off-line e sem pressa na interação com o cliente, para que o consumidor realmente faz as melhores decisões de compra.
c. O produto ou serviço precisa vir acompanhado de experiência, conectividade, facilidade e agilidade na interação com o cliente, com o acesso intuitivo e simples por meio de uma tela.
d. O produto ou serviço deve ser acessado pelas redes sociais e mídias digitais, sempre com o poder de decisão atendimento ao cliente, todo tipo de transação eletrônica necessária para que os processos de trabalho se realizem, planejamento e relacionamento com os clientes e parceiros, além de negociações.