Em resumo ao tema estudado nesse módulo, é CORRETO afirmar que: É necessário que a qualidade seja analisada a partir do ponto de vista do cliente,...

Em resumo ao tema estudado nesse módulo, é CORRETO afirmar que:

É necessário que a qualidade seja analisada a partir do ponto de vista do cliente, porque a qualidade do produto será definida baseando-se nas necessidades do consumidor final;
a) A qualidade é um conceito subjetivo e não pode ser mensurada;
b) A qualidade é um conceito objetivo e independe das necessidades do cliente;
c) A qualidade é um conceito que se aplica apenas aos produtos e não aos serviços.