KPI é uma sigla para o termo em inglês Key Performance Indicator, ou em português Indicadores-chave de desempenho. Como gestor(a)/administrador(a),...

KPI é uma sigla para o termo em inglês Key Performance Indicator, ou em português Indicadores-chave de desempenho. Como gestor(a)/administrador(a), você definirá essas métricas para monitorar a evolução de suas operações e evitar se perder em toneladas de relatórios e dados inúteis. É através dele que você se concentrará em perseguir seus objetivos. É também uma técnica de gestão que ajuda a transmitir a visão e a missão da empresa aos colaboradores que não ocupam cargos de alto escalão.

Considerando o exposto e os estudos sobre KPIs ou indicadores de desempenho, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A elaboração dos indicadores de logística independe da realidade e especificidade de cada rede logística, sendo possível elaborar indicadores de aplicabilidade geral.

PORQUE

II. Os indicadores de desempenho, sejam eles internos ou externos, controlam a eficiência da empresa junto aos parceiros estratégicos.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: