A alternativa correta é a letra A: Observar e definir a capacidade de respostas às demandas dos clientes. O Supply Chain tem como objetivo aprimorar os processos que criam valor no processo produtivo dos produtos e serviços a serem oferecidos, e para isso, é necessário planejar e controlar o fluxo de mercadorias de forma cooperativa e para o benefício de todos os envolvidos. A observação e definição da capacidade de resposta às demandas dos clientes é um dos fatores principais para atingir esse objetivo.
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