QUESTÃO 6

As ferramentas da gestão de qualidade são técnicas que se podem utilizar com o objetivo de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Sobre as ferramentas da gestão de qualidade, assinale a afirmativa correta.

I) - Fluxograma: responsável por mostrar a variação entre um processo em determinado período.

II) - Histograma: nesta ferramenta, utiliza-se apoio gráfico para listar todas as atividades de um processo. Ela apresenta uma sequência lógica de tudo o que é realizado nas etapas do processo.

III) - Diagrama de Pareto: técnica 80/20 em que os problemas são separados em partes através da classificação para definir qual deles tem mais impacto em um processo.

IV) - Diagrama de Causa-Efeito: técnica muito empregada para descobrir a relação entre um efeito e as causas para que esse efeito esteja ocorrendo.

V) - Folhas de Verificação: é um documento feito na forma de planilha ou tabela para auxiliar na coleta de dados.

Alternativas

Alternativa 1:

Somente I está correta

Alternativa 2:

Somente I, II e IV estão corretas

Alternativa 3:

Somente I, II e III estão corretas

Alternativa 4:

Somente III, IV e V estão corretas

Alternativa 5:

Todas as afirmativas estão corretas