O modelo de gestão é condicionado pelo negócio e pela organização, afetando-os, ao mesmo tempo, de forma positiva e negativa. Em última análise, uma ou mais dessas dimensões reduzem o nível de eficiência e eficácia em detrimento da excelência geral.
Considerando o que está apontado acima, justifica-se que a cultura, o alinhamento estratégico, o ambiente de satisfação e produtividade e o desenvolvimento de pessoal são fundamentais para:
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