Leia as afirmativas: I. Se custo percebido for menor, o valor percebido será alto. II. As organizações precisam atentar-se para esta relação benefí...
Leia as afirmativas:
I. Se custo percebido for menor, o valor percebido será alto. II. As organizações precisam atentar-se para esta relação benefício-custo, pois ela determina a percepção de valor do ponto de vista do cliente. III. Para aumentar a satisfação do cliente a empresa deve sempre buscar reduzir os custos envolvidos no processo de compras. IV. As organizações devem aumentar os benefícios de seus produtos e serviços direcionados aos seus clientes.
Assinale a alternativa que representa a resposta correta.
I. Se custo percebido for menor, o valor percebido será alto.
II. As organizações precisam atentar-se para esta relação benefício-custo, pois ela determina a percepção de valor do ponto de vista do cliente.
III. Para aumentar a satisfação do cliente a empresa deve sempre buscar reduzir os custos envolvidos no processo de compras.
IV. As organizações devem aumentar os benefícios de seus produtos e serviços direcionados aos seus clientes.
A) IV, apenas.
B) I, III e IV, apenas.
C) I e IV, apenas.
D) I, II e III, apenas.
E) I, II, III, IV.
I. Se custo percebido for menor, o valor percebido será alto. II. As organizações precisam atentar-se para esta relação benefício-custo, pois ela determina a percepção de valor do ponto de vista do cliente. III. Para aumentar a satisfação do cliente a empresa deve sempre buscar reduzir os custos envolvidos no processo de compras. IV. As organizações devem aumentar os benefícios de seus produtos e serviços direcionados aos seus clientes.
Assinale a alternativa que representa a resposta correta.
I. Se custo percebido for menor, o valor percebido será alto.
II. As organizações precisam atentar-se para esta relação benefício-custo, pois ela determina a percepção de valor do ponto de vista do cliente.
III. Para aumentar a satisfação do cliente a empresa deve sempre buscar reduzir os custos envolvidos no processo de compras.
IV. As organizações devem aumentar os benefícios de seus produtos e serviços direcionados aos seus clientes.
A) IV, apenas.
B) I, III e IV, apenas.
C) I e IV, apenas.
D) I, II e III, apenas.
E) I, II, III, IV.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra C) I e IV, apenas. A afirmativa I está correta, pois quando o custo percebido é menor, o valor percebido é maior. A afirmativa III está incorreta, pois reduzir custos nem sempre é a melhor forma de aumentar a satisfação do cliente. A afirmativa IV está correta, pois as organizações devem aumentar os benefícios de seus produtos e serviços para seus clientes. A afirmativa II está incompleta e não permite uma resposta objetiva.
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