De acordo com o texto, os itens a serem observados pelo entrevistador durante a entrevista de emprego são: I - Evitar tomar muitas anotações e registros durante a entrevista para poder se dedicar mais atentamente ao candidato e não às anotações; II - Ouvir atentamente o entrevistado e demonstrar interesse por ele; III - Encorajar o entrevistado a fazer perguntas sobre a organização e o emprego; IV - Fazer perguntas do tipo armadilha. Portanto, a alternativa correta é a letra a) Apenas II, III, IV.
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