Escolha 2 princípios de gestão da qualidade constantes na ISO 9001 e, a partir deles, desenvolva recomendações de melhoria para que uma empresa po...

Os dois princípios de gestão da qualidade constantes na ISO 9001 que escolhi são: Foco no Cliente e Melhoria Contínua. Para melhor se preparar para a renovação da certificação, a empresa pode seguir as seguintes recomendações: 1. Foco no Cliente: A empresa deve identificar as necessidades e expectativas dos clientes e garantir que seus requisitos sejam atendidos. Para isso, pode-se realizar pesquisas de satisfação, análise de reclamações e feedbacks dos clientes. Com base nessas informações, a empresa pode implementar melhorias em seus processos e produtos, visando atender melhor as necessidades dos clientes. 2. Melhoria Contínua: A empresa deve buscar continuamente a melhoria de seus processos e produtos. Para isso, pode-se utilizar ferramentas como o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), que consiste em planejar, executar, verificar e agir para melhorar continuamente os processos. Além disso, a empresa pode implementar programas de treinamento e capacitação para seus colaboradores, visando aprimorar suas habilidades e conhecimentos, e assim, contribuir para a melhoria contínua da empresa. Com essas recomendações, a empresa poderá se preparar melhor para a renovação da certificação ISO 9001:2015, garantindo a satisfação dos clientes e a melhoria contínua de seus processos e produtos.