Podemos perceber pelo relato que a implantação da ISO 9001 na organização, apesar de ter obtido a certificação e sua renovação posterior, deixou fa...

Podemos perceber pelo relato que a implantação da ISO 9001 na organização, apesar de ter obtido a certificação e sua renovação posterior, deixou falhas pelo caminho. Partindo dos sete princípios de gestão da qualidade, apontados na referida norma, faça uma análise crítica da implementação da ISO 9001 na empresa Forbs e Associados, contemplando: a) Escolha 3 princípios de gestão da qualidade constantes na ISO 9001 e analise como os mesmos foram explorados ou negligenciados quando das duas primeiras certificações. b) Escolha 2 princípios de gestão da qualidade constantes na ISO 9001 e, a partir deles, desenvolva recomendações de melhoria para que a empresa possa melhor se preparar para a renovação da certificação, agora com base na versão de 2015.