Hoje a qualidade não pertence mais a um único setor da empresa, ela deve estar na empresa como um todo, passando a ser considerada uma oportunidade...

A forma de tratar a qualidade que está relacionada à ideia apresentada é a letra D - gestão estratégica da qualidade. A gestão estratégica da qualidade é uma abordagem que busca integrar a qualidade em todos os processos da empresa, desde a concepção do produto ou serviço até a entrega ao cliente, com o objetivo de melhorar continuamente a qualidade e a eficiência da organização. Isso pode ser uma vantagem competitiva para a empresa, pois a qualidade dos bens e serviços oferecidos agrega valor e benefícios aos clientes.