De acordo com a definição da AMA, podemos dizer que a alternativa correta é a letra "d", pois o marketing é um processo efetivo de trocas e os clientes têm efetiva participação nos processos de troca. As outras alternativas estão incorretas, pois não é verdade que não é permitido que fornecedores participem do processo de marketing (alternativa c) e a alternativa e está incorreta, pois a alternativa c está incorreta.
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