Utilização de dispositivos IoT para coleta de dados de acesso aos serviços públicos e análise desses dados com foco no comportamento do usuário. b...

A opção correta é a letra D: "Utilização de ferramentas de analytics e IA para análise do comportamento em amostras aleatórias". Isso porque essa alternativa propõe a utilização de ferramentas de análise de dados e inteligência artificial para analisar o comportamento do usuário em amostras aleatórias, o que pode ser útil para melhorar a oferta de serviços públicos. As outras alternativas apresentam problemas éticos e/ou de privacidade, como a coleta de dados sensíveis para fins comerciais (alternativa C) e a padronização dos serviços públicos por meio da identificação digital unificada dos cidadãos (alternativa E).