Em qualquer processo, é fundamental monitorar os resultados da gestão através da análise de indicadores de desempenho. A comparação dos resultados ...

Em qualquer processo, é fundamental monitorar os resultados da gestão através da análise de indicadores de desempenho. A comparação dos resultados com os objetivos e as metas definidos nos planejamentos estratégico, tático e operacional resulta na verificação de indicadores dessa gestão e nas devidas ações de melhoria contínua, indispensáveis a qualquer processo organizacional.

NEUMANN, Clóvis. Gestão de sistemas de produção e operações: produtividade, lucratividade e competitividade. Rio de Janeiro: Elsevier Brasil, 2013.

Indicadores de desempenho podem estar no ambiente interno e no ambiente externo. Como indicadores de desempenho no ambiente interno, temos

A) 

lucratividade, produtividade, competitividade e eficácia.

B) 

lucratividade, produtividade, eficácia e eficiência.

C) 

lucratividade, efetividade, competitividade e eficiência.

D) 

lucratividade, produtividade, competitividade e eficiência.

E) 

eficácia, eficiência, competitividade e efetividade.