A alternativa correta é a letra A: "O POP é um documento que prioriza as instruções de trabalho e podem ser utilizadas em conjunto com o mapeamento de processo". O POP é um documento que tem como objetivo padronizar os processos e instruções de trabalho, visando a melhoria contínua e a gestão eficiente da empresa. Ele é utilizado em diversas áreas, não apenas na área administrativa, e pode ser utilizado em conjunto com o mapeamento de processos para garantir a eficiência e a qualidade dos processos.
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