A alternativa correta é a letra c. Etapa 2 e Etapa 5 não fazem parte do planejamento estratégico. As etapas do planejamento estratégico são: 1) Análise do ambiente interno e externo; 2) Definição da missão, visão e valores da empresa; 3) Definição dos objetivos e metas; 4) Formulação de estratégias; 5) Implementação das estratégias; 6) Monitoramento e avaliação dos resultados.
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