PERGUNTA 1 Um indivíduo vai até um restaurante para seu almoço em dia normal de trabalho. Sua escolha por aquele local se deu a partir da sugestão...

PERGUNTA 1

1. Um indivíduo vai até um restaurante para seu almoço em dia normal de trabalho. Sua escolha por aquele local se deu a partir da sugestão de seus colegas, que insistiram que lá ele conseguiria bom atendimento, rapidez no preparo do prato, preço compatível com a qualidade da refeição, que tinha muito sabor, além de ser feita com ingredientes frescos e oferecer grande diversidade de pratos. Porém, alertaram que seria difícil estacionar, e, para isso, precisaria pagar estacionamento, não reembolsável pelo restaurante.
2. Diante do exposto, podemos afirmar que são atributos que influenciaram a decisão de escolha do cliente de maneira positiva (como benefício) e de maneira negativa (como custo), respectivamente:
3. a.Diversidade de pratos e o sabor da refeição.b.Estacionamento e preço da refeição.c.Refeição com ingredientes frescos e estacionamento.d.Bom atendimento e preço justo.e.Rapidez no preparo do prato e o sabor da refeição