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Dentre os benefícios da Interação Humano-Computador está o aumento da qualidade de uso percebido. Sobre esse aumento de qualidade, associe os itens, utilizando o código a seguir:

I- Aumentar a produtividade dos usuários.
II- Reduzir o número e a gravidade dos erros cometidos pelos usuários.
III- Reduzir o custo de treinamento.
IV- Reduzir o custo de suporte técnico.
V- Aumentar as vendas e a fidelidade do cliente.
( ) Usuários poderão prever as consequências de suas ações e compreender melhor as respostas do sistema e as oportunidades de interação.
( ) Os usuários poderão aprender durante o próprio uso e terão melhores condições de se sentirem mais seguros e motivados para explorar o sistema.
( ) Os usuários terão menos dificuldades para utilizar o sistema e, se cometerem algum erro, o próprio sistema oferecerá apoio para se recuperarem dos erros cometidos.
( ) Se a interação for eficiente, os usuários podem receber apoio computacional para alcançar seus objetivos mais rapidamente.
( ) Os clientes satisfeitos recomendam o sistema a seus colegas e amigos e voltam a comprar.
A III - I - II - V - IV.
B II - III - I - V - IV.
C II - III - IV - I - V.
D I - III - IV - V - II.
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Tópicos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas

há 2 anos

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há 2 anos

Interação Humano-Computador Final (Objetiva) - Individual
10 pág.

Interação Humano-Computador Final (Objetiva) - Individual

Respostas

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há 2 anos

A alternativa correta é a letra B: II - III - I - V - IV. Explicação: - II - Reduzir o número e a gravidade dos erros cometidos pelos usuários. - III - Reduzir o custo de treinamento. - I - Aumentar a produtividade dos usuários. - V - Aumentar as vendas e a fidelidade do cliente. - IV - Reduzir o custo de suporte técnico.

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Sobre a ISO-9126, assinale a alternativa CORRETA:

A Confiabilidade é o conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a quantidade de recursos empregados, sob condições preestabelecidas.
B Funcionalidade é o conjunto de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e propriedades correspondentes, cada função satisfazendo necessidades preestabelecidas ou subentendidas.
C Exiguidade é o desempenho do produto e sob condições ideais.
D Eficiência é o conjunto de atributos relacionados com a capacidade de manutenção do grau de desempenho do produto sob condições preestabelecidas, por um período de tempo prefixado.
A
B
C
D

Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

A interpretação dos dados obtidos a partir do teste de comunicabilidade deve ser etiquetada conforme as expressões emanadas pelos usuários.
A expressão "E agora?" utilizada pelo usuário ao navegar em uma interface demonstra que ele não sabe o que fazer em determinado momento para concluir a tarefa e buscará elementos que lhe auxiliem a decidir o próximo passo.
A consolidação dos resultados se dá com a interpretação da etiquetagem e com a elaboração do perfil semiótico, em que são identificados os problemas e apresentadas as considerações.
A recusa de affordance trata-se de um problema de interação no qual o usuário não compreende as propriedades fundamentais que determinam como este artefato pode ser utilizado, e desta forma acaba realizando a tarefa de uma forma mais complicada.
A F - V - F - V.
B V - F - F - F.
C F - F - V - F.
D V - V - V - F.

Qual área tem como objetivo a definição das mais variadas formas de design para as mais diferentes áreas de desenvolvimento de interfaces?


A Inteligência artificial.
B Ergonomia.
C Psicologia organizacional.
D Psicologia, sociologia e antropologia.

Quanto ao feedback, assinale a alternativa CORRETA:

A Relacionado ao conceito anterior e refere-se ao retorno da informação a respeito da ação que foi feita, dando a possibilidade de decidir se continua ou não. O feedback pode ser através de áudio, tátil, verbal, visual ou a combinação destes.
B Refere-se à relação entre os controles e os seus efeitos no mundo. Por exemplo, entre controle e efeito são as setas utilizadas para representar o movimento para cima e para baixo do cursor em um teclado de computador.
C Refere-se até onde pode ir cad
A
B
C

Referente ao teste de usabilidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Os usuários durante a atividade têm suas atividades filmadas.
( ) Os aspectos comportamentais dos usuários são registrados durante o teste.
( ) Os dados obtidos nesse processo são do tipo qualitativo, pois buscam a qualidade do produto.
( ) Os designer das interfaces fazem relatórios dos testes e encaminham aos avaliadores.
A V - F - V - F.
B F - F - V - V.
C V - V - F - F.
D F - V - F - V.

Com relação à Psicologia Cognitiva, assinale a alternativa INCORRETA:

A Lembrança: é a capacidade do homem de recuperar, de forma integral, uma situação anteriormente vivenciada, sem a presença de nenhum dos elementos dessa situação.
B Considerar o usuário significa conhecer, além das informações provenientes da análise ergonômica do trabalho (idade, sexo, formação específica, conhecimentos, estratégias etc.), também aquelas ligadas às suas habilidades e capacidades em termos cognitivos.
C Reconhecimento: é a capacidade do homem de reencontrar no seu campo perceptivo elementos anteriormente memorizados (reconhecer o nome de uma opção de menu após muito tempo sem vê-la).
D Os modelos mentais relativos a um sistema interativo, por exemplo, também variam de acordo com a sociedade em função dos acontecimentos futuros.
A
B
C
D

Sobre a avaliação de usabilidade de um sistema interativo, assinale a alternativa CORRETA:


A A usabilidade busca validar a eficácia da interação humano-computador face à efetiva realização das tarefas por parte dos usuários.
B A usabilidade corrige as falhas do software em tempo real, adapatando-se ao estilo do usuário.
C A usabilidade busca obter custos mensuráveis, através da satisfação ou insatisfação na utilização.
D A usabilidade não verifica a eficiência da interação, face aos recursos empregados (tempo, quantidade de incidentes, passos desnecessários, busca de ajuda etc.).

Acerca desses critérios, analise as sentenças a seguir:


A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B As sentenças II e V estão corretas..
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, IV e V estão corretas.

Sobre a qualidade ergonômica para IHC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

(V) Dentre os critérios estabelecidos pela ergonomia, a condução prevê que a interface deve conduzir o usuário na interação do sistema, visando favorecer principalmente o aprendizado e a utilização do sistema por usuários novatos.
(F) A exclusão de dados do sistema sempre deverá ser precedida de mensagens claras sobre os riscos da ação a ser tomada, sendo que o
primeiro passo é a confirmação da ação pelo usuário.
(V) A ergonomia de software busca a adequação do software às características do usuário, visando a otimização da interação humano-computador.
(F) A ergonomia de software não considera as condições de utilização do software pelos usuários, o que pode prejudicar a interação usuário/computador.

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