Interação Humano-Computador Final (Objetiva) - Individual

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual (Cod.:768726)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 54966208
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 9/3
Nota 9,00
Uma norma tem como objetivo avaliar a qualidade de determinado processo, bem como as suas características, subcaracterísticas e atributos. Esse é o 
objetivo da ISO-9126, e nacionalmente temos, mais especificamente a NBR-13596, que padroniza a avaliação da qualidade do software. Elas também 
fornecem uma estrutura para especificar requisitos de qualidade de software e realizar comparações entre produtos de software. 
Sobre a ISO-9126, assinale a alternativa CORRETA:
A Confiabilidade é o conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a quantidade de recursos empregados, sob
condições preestabelecidas.
B Funcionalidade é o conjunto de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e propriedades correspondentes, cada função
satisfazendo necessidades preestabelecidas ou subentendidas.
C Exiguidade é o desempenho do produto e sob condições ideais.
D Eficiência é o conjunto de atributos relacionados com a capacidade de manutenção do grau de desempenho do produto sob condições
preestabelecidas, por um período de tempo prefixado.
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O método de avaliação de comunicabilidade visa qualificar a recepção dos artefatos de metacomunicação no sistema por parte dos usuários, ou seja, 
a compreensão por parte do usuário acerca das mensagens fornecidas pelo designer para a melhor manipulação do sistema. Sobre o exposto, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A interpretação dos dados obtidos a partir do teste de comunicabilidade deve ser etiquetada conforme as expressões emanadas pelos usuários.
( ) A expressão "E agora?" utilizada pelo usuário ao navegar em uma interface demonstra que ele não sabe o que fazer em determinado momento para 
concluir a tarefa e buscará elementos que lhe auxiliem a decidir o próximo passo.
( ) A consolidação dos resultados se dá com a interpretação da etiquetagem e com a elaboração do perfil semiótico, em que são identificados os 
problemas e apresentadas as considerações.
( ) A recusa de affordance trata-se de um problema de interação no qual o usuário não compreende as propriedades fundamentais que determinam como 
este artefato pode ser utilizado, e desta forma acaba realizando a tarefa de uma forma mais complicada.
Assinale a alternativa que a apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - F - F - F.
C F - F - V - F.
D V - V - V - F.
Devido a uma grande complexidade de público e de aplicações, a área de IHC é uma área multidisciplinar que envolve várias áreas de conhecimento. 
Qual área tem como objetivo a definição das mais variadas formas de design para as mais diferentes áreas de desenvolvimento de interfaces?
A Inteligência artificial.
B Ergonomia.
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C Psicologia organizacional.
D Psicologia, sociologia e antropologia.
O termo usabilidade, conforme podemos perceber, é comumente abordado por diversos autores, contudo os conceitos apresentados são muito 
semelhantes, sendo que os mais conhecidos se referem a como determinar o que o usuário deve fazer quando realizam tarefas utilizando um produto 
interativo. 
Quanto ao feedback, assinale a alternativa CORRETA:
A Relacionado ao conceito anterior e refere-se ao retorno da informação a respeito da ação que foi feita, dando a possibilidade de decidir se continua
ou não. O feedback pode ser através de áudio, tátil, verbal, visual ou a combinação destes.
B Refere-se à relação entre os controles e os seus efeitos no mundo. Por exemplo, entre controle e efeito são as setas utilizadas para representar o
movimento para cima e para baixo do cursor em um teclado de computador.
C Refere-se até onde pode ir cada tipo de interação em determinado momento. Essa atividade pode ser feita através da inativação ou desabilitar certas
opções do menu. Limita o uso do usuário em determinado momento, diminuindo as chances de erro.
D Maior visibildade para as funções, mais os usuários saberão como agir. No exemplo está informando ao usuário que o arquivo será salvo.
As interfaces com uma boa usabilidade fazem com que o usuário se torne mais produtivo, à medida em que ele não tem que interromper a todo o 
momento o seu trabalho para buscar orientação adicional. Essa orientação deve ser fornecida pela interface em si ou, em última instância, pelo sistema de 
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ajuda do aplicativo. Buscando garantir esse grau de satisfação e usabilidade do usuário e evitar imprevistos, para alcançar esse objetivo pode-se utilizar 
os testes de usabilidade. Referente ao teste de usabilidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Os usuários durante a atividade têm suas atividades filmadas.
( ) Os aspectos comportamentais dos usuários são registrados durante o teste.
( ) Os dados obtidos nesse processo são do tipo qualitativo, pois buscam a qualidade do produto.
( ) Os designer das interfaces fazem relatórios dos testes e encaminham aos avaliadores. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 6 mar. 2018.
A V - F - V - F.
B F - F - V - V.
C V - V - F - F.
D F - V - F - V.
Dentre os benefícios da Interação Humano-Computador está o aumento da qualidade de uso percebido. Sobre esse aumento de qualidade, associe os 
itens, utilizando o código a seguir:
I- Aumentar a produtividade dos usuários.
II- Reduzir o número e a gravidade dos erros cometidos pelos usuários.
III- Reduzir o custo de treinamento.
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IV- Reduzir o custo de suporte técnico.
V- Aumentar as vendas e a fidelidade do cliente.
( ) Usuários poderão prever as consequências de suas ações e compreender melhor as respostas do sistema e as oportunidades de interação.
( ) Os usuários poderão aprender durante o próprio uso e terão melhores condições de se sentirem mais seguros e motivados para explorar o sistema.
( ) Os usuários terão menos dificuldades para utilizar o sistema e, se cometerem algum erro, o próprio sistema oferecerá apoio para se recuperarem dos 
erros cometidos.
( ) Se a interação for eficiente, os usuários podem receber apoio computacional para alcançar seus objetivos mais rapidamente.
( ) Os clientes satisfeitos recomendam o sistema a seus colegas e amigos e voltam a comprar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - I - II - V - IV.
B II - III - I - V - IV.
C II - III - IV - I - V.
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D I - III - IV - V - II.
Ao entendermos como nós pensamos, também poderemos construir interfaces que agradem a um número maior de usuários.
Com relação à Psicologia Cognitiva, assinale a alternativa INCORRETA:
A Lembrança: é a capacidade do homem de recuperar, de forma integral, uma situação anteriormente vivenciada, sem a presença de nenhum dos
elementos dessa situação.
B Considerar o usuário significa conhecer, além das informações provenientes da análise ergonômica do trabalho (idade, sexo, formação específica,
conhecimentos, estratégias etc.), também aquelas ligadas às suas habilidades e capacidades em termos cognitivos.
C Reconhecimento: é a capacidade do homem de reencontrar no seu campo perceptivo elementos anteriormente memorizados (reconhecer o nome de
uma opção de menu após muito tempo sem vê-la).
D Os modelos mentais relativos a um sistema interativo, por exemplo, também variam de acordo com a sociedade em função dos acontecimentos
futuros.
Usabilidade se refereà facilidade de uso de um produto físico ou digital ou mesmo um serviço, que permite que o seu cliente tenha maior 
produtividade. Usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em determinado contexto de operação, para a realização de 
tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Segundo a norma ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com que um usuário pode aprender a operar, 
preparar entradas para um sistema ou componente e interpretar as saídas desse sistema. As técnicas de avaliação de usabilidade experimentais ou 
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empíricas contam com a participação direta dos usuários e compreendem, basicamente, os testes com usuários por meio do monitoramento de sessões de 
uso do produto, ou protótipo, em consideração. 
Sobre a avaliação de usabilidade de um sistema interativo, assinale a alternativa CORRETA:
A A usabilidade busca validar a eficácia da interação humano-computador face à efetiva realização das tarefas por parte dos usuários.
B A usabilidade corrige as falhas do software em tempo real, adapatando-se ao estilo do usuário.
C A usabilidade busca obter custos mensuráveis, através da satisfação ou insatisfação na utilização.
D A usabilidade não verifica a eficiência da interação, face aos recursos empregados (tempo, quantidade de incidentes, passos desnecessários, busca
de ajuda etc.).
O desenvolvimento de um software deve seguir algumas diretrizes, as quais auxiliarão na definição de aspectos físicos importantes, tais como 
apresentação visual, entrada de dados, controle de sequência etc. A aplicação adequada das diretrizes depende, em termos, do conhecimento do designer 
acerca do domínio do problema dos usuários e das atividades nesse domínio. Com o objetivo de refinar estas diretrizes, alguns critérios ergonômicos 
podem ser aplicados. Acerca desses critérios, analise as sentenças a seguir:
I- Uma interface prestativa conduz o usuário na sua interação, fornecendo mecanismos que facilitam a entrada de dados, como, por exemplo, indicando o 
formato adequado e os valores aceitáveis em determinado campo.
II- Ao executar um processo demorado, a interface deve mostrar informações sobre o estado do processamento (barra com percentual, tempo de 
conclusão etc), isto se traduz em confiança ao usuário.
III- Ao informar algum erro ao usuário, as mensagens exibidas devem ser de caráter pessoal, repreendendo o usuário sobre ação realizada, a fim de não 
incorrer novamente no erro.
IV- A legibilidade da interface está relacionada às características visuais das informações apresentadas, as quais poderão facilitar ou dificultar a leitura da 
informação, tais como contraste da letra com o fundo, o alinhamento do texto, entre outros.
V- O designer não deve preocupar-se com o número de passos necessários para realizar uma seleção por menus, já que isso demonstra que o sistema está 
bem organizado e, consequentemente, facilitará a localização das ações que o usuário deseja tomar.
Assinale a alternativa CORRETA:
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A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B As sentenças II e V estão corretas..
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, IV e V estão corretas.
Constantemente, o ser humano se depara com novos recursos tecnológicos que prometem facilitar o seu dia a dia. As interfaces são desenvolvidas 
sem levar em consideração as condições de utilização do software por seus usuários, o que acaba prejudicando a interação usuário/computador. A fim de 
minimizar tais problemas, a ergonomia de software é uma técnica que auxilia as avaliações de IHC e verificação de possíveis falhas. Sobre a qualidade 
ergonômica para IHC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Dentre os critérios estabelecidos pela ergonomia, a condução prevê que a interface deve conduzir o usuário na interação do sistema, visando 
favorecer principalmente o aprendizado e a utilização do sistema por usuários novatos.
( ) A exclusão de dados do sistema sempre deverá ser precedida de mensagens claras sobre os riscos da ação a ser tomada, sendo que o botão destrutivo 
deve estar setado como padrão, a fim de agilizar o processo.
( ) A interface sempre deve estar preparada para atender aos mais variados tipos de usuários, por isso é importante apresentar de forma concomitante as 
mensagens em diferentes idiomas.
( ) Ao executar uma rotina que terá um tratamento demorado, faz-se necessário que o sistema forneça um feedback imediato do que está ocorrendo, 
garantindo, consequentemente ao usuário a segurança que a tarefa está sendo executada normalmente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - V - F - F.
C F - F - V - V.
D V - F - F - V.
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(ENADE, 2017) O processo de design de interação possui quatro atividades básicas: identificar as necessidades e estabelecer requisitos, 
desenvolver designs alternativos que preencham estes requisitos, construir versões interativas dos designs e avaliação. Nesse contexto, avalie as 
afirmações a seguir:
I- O processo de design de interação é complementar aos modelos de ciclo de vida de desenvolvimento de software.
II- A participação do usuário do sistema no processo de design de interação é dispensável, uma vez que os desenvolvedores conhecem todas as regras 
referentes ao web design.
III- A observação de designs de interação desenvolvidos por outros profissionais motiva os designers para soluções alternativas.
IV- A prototipação é uma técnica para facilitar o feedback do usuário nas etapas do processo de design de interação.
É correto apenas o que afirma em:
A II e IV.
B I, III e IV.
C I, II e III.
D II, III e IV.
(Enade 2017 )Vivemos em um mundo de produtos de alta tecnologia e praticamente todos requerem interação humana. Para que um produto de 
software seja bem-sucedido, deve apresentar boa usabilidade. Se os mecanismos de interface tiverem sido bem projetados, o usuário flui suavemente 
através da interação usando um ritmo cadenciado que permite que o trabalho seja realizado sem grandes esforços. Entretanto, se a interface for mal 
concebida, o usuário se move aos trancos e barrancos, e o resultado será frustração e baixa eficiência no trabalho. Três regras de ouro são a base para um 
conjunto de princípios para o projeto de interfaces do usuário:
1- Deixar o usuário no comando;
2- Reduzir a carga de memória do usuário;
3- Tornar a interface consistente.
Com base nessas três regras, avalie as afirmações a seguir:
I- Um sistema que permita ao usuário desfazer qualquer ação, respeita a regra de ouro 1.
II- Um sistema de pagamento de contas que usa uma imagem de um cartão de crédito para orientar usuário pelo processo de pagamento de uma conta, 
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respeita a regra de ouro 2
III- Um conjunto de aplicações ou produtos que implementam as mesmas regras de projeto de modo padronizado, respeita a regra de ouro 3.
É correto o que se afirma em:
FONTE: PRESSMAN, R. S.; Engenharia de Sftware: uma abordagem profissional. 7. ed. [S.l.] Mc Graw Hill, 2011, p. 287-288 (adaptado).
A II e III, apenas.
B I, apenas.
C I e III, apenas.
D I, II e III.
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