Desafio Hiroaki Watanabe, gestor geral japonês da primeira grande fábrica da Toyota em Valenciennes, na França (e na Europa continental), enfrenta ...

Desafio Hiroaki Watanabe, gestor geral japonês da primeira grande fábrica da Toyota em Valenciennes, na França (e na Europa continental), enfrenta um grande risco. Ele é responsável por uma moderna e eficiente fábrica de US$ 570 milhões da Toyota Motor, destinada a fabricar o Yaris, um automóvel subcompacto. A fábrica foi projetada para empregar dois mil trabalhadores. Atualmente, conta com cerca de 200 gestores e 150 trainees, todos estes japoneses, no quadro funcional. Os demais funcionários são, na maioria, franceses. Em termos culturais, há muitas áreas potenciais de conflito entre os costumes japoneses e franceses. Por exemplo, na fábrica, os trabalhadores participam de uma atividade física de aquecimento todas as manhãs às oito horas, para evitar começar o trabalho estando “frios” e, assim, mais propensos a lesões. Essa é uma prática japonesa comum, mas não muito frequente na França. Além disso, a fábrica não serve vinho no almoço, prática comum em outras organizações francesas. Assim como é comum em outras firmas japonesas, os trabalhadores recebem jaquetas de frio azul e cinza com a palavra “Toyota” bordada nas costas e o nome do funcionário na frente. Para ajudar a diminuir essas e outras potenciais diferenças culturais, o líder do empreendimento precisa entender os possíveis choques culturais que elas podem provocar. Como o Sr. Watanabe se preparou para essa missão altamente desafiadora? Embora fluente em inglês, decidiu aprender francês e o máximo possível a respeito da cultura francesa. Afinal, a maioria dos trabalhadores da fábrica era da região Norte da França. A fim de se preparar, viajou para a França como turista e visitou a fábrica da Toyota no Canadá. Ele realizou as entrevistas em francês, com a ajuda de intérprete, para melhorar a fluência no idioma. Será que seus esforços seriam compensados? A Toyota tinha grandes expectativas em relação à primeira grande empreitada na Europa continental. Sua meta era aumentar a participação de mercado, que era de 3,7% em 2001, menos da metade da participação nos Estados Unidos no mesmo ano. Em 2004, a empresa superou essa meta, atingindo participação de 5,3% no mercado europeu, superior à participação da Mercedes e da Audi juntas. Os funcionários franceses da fábrica da Toyota têm grande interesse quando levam em conta que a área de Valenciennes, antiga região mineradora de carvão e ferro, sofre com o alto índice de desemprego, devido ao fechamento de muitas companhias da indústria pesada nos últimos 20 anos. Para ressaltar a importância da Toyota nessa região, mais de 30 mil trabalhadores se candidataram para preencher duas mil vagas na fábrica, quando ela começou a funcionar. A partir dessas informações, responda: a) Quais possíveis conflitos poderiam surgir entre os gestores e trainees japoneses e os funcionários franceses? Explique. b) Qual é a sua opinião sobre a metodologia adotada pelo Sr. Watanabe para se preparar e aprender a cultura francesa? Em sua visão, essa abordagem seria útil para os gestores norte-americanos? Por quê? c) Que tipo de cultura organizacional o Sr. Watanabe desejava estabelecer na fábrica em Valenciennes, na França? Em sua opinião, ele tentou dirigir a fábrica exatamente como uma fábrica da Toyota em Tóquio? Por quê? d) Quais seriam as consequências para os trabalhadores franceses se a situação piorasse e a fábrica, consequentemente, tivesse de fechar as portas? Explique. Escreva sua resposta no campo abaixo: