Um fluxograma é uma representação gráfica de um processo, que permite visualizar todas as etapas e decisões envolvidas. Na logística, o fluxograma é usado para mapear e analisar os processos de transporte, armazenamento e distribuição de mercadorias, identificando gargalos e oportunidades de melhoria. Os principais símbolos utilizados em um fluxograma são o retângulo arredondado (que indica o início e o fim do processo), o retângulo para indicar um procedimento e o losango para simbolizar uma decisão ou pergunta com pelo menos duas opções de resposta. A alternativa correta é a letra c) I, II e IV estão corretas.
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