A arte de ouvir na essência significa verificar, interagir e ouvir atentamente o que o cliente está dizendo e até mesmo o que o cliente não está di...

Sim, as estratégias para ouvir na essência são: - Ouvir com propósito; - Ouvir com atenção focada e direcionada; - Entender verdadeiramente o que está sendo dito; - Permitir ao cliente se expressar sem interrupções (sem julgamento); - Aprender o que está sendo dito na forma não-verbal; - Desenvolver a capacidade de reter as informações; - Cuidado com os ruídos da comunicação. Essas estratégias são importantes para que o ouvinte possa compreender o que o cliente está dizendo e, assim, oferecer soluções mais eficazes para suas necessidades.