A alternativa correta é a letra E: "São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 5." Justificativa: - A afirmativa 1 está correta, pois a comunicação pode ter quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação. - A afirmativa 3 está correta, pois a comunicação informal também controla o comportamento. - A afirmativa 5 está correta, pois comunicação é a transferência e a compreensão de significado. Já as afirmativas 2 e 4 estão incorretas, pois: - A afirmativa 2 está incorreta, pois a comunicação formal nas organizações não dificulta a motivação dos trabalhadores, mas sim pode ajudar a esclarecer aos funcionários o que deve ser feito, qual a qualidade de seu desempenho e como melhorá-lo. - A afirmativa 4 está incorreta, pois a comunicação eficiente não é uma das principais fontes de conflitos interpessoais no trabalho, mas sim pode ajudar a evitá-los.
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