A partir da leitura do enunciado, temos alguns conceitos sobre ITIL. Considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir, sobre os...
A partir da leitura do enunciado, temos alguns conceitos sobre ITIL. Considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir, sobre os processos ITIL. Estratégia. II. Venda. III. Projeto. IV. Operação. V. Melhoria Está correto que se afirma em:
I e II, apenas.
I, III, IV, V.
Resposta correta.
I e II, apenas.
I, III, IV, V.
Resposta correta.
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Ed 
A resposta correta é "I, III, IV, V". Os processos ITIL são divididos em cinco fases: Estratégia, Desenho, Transição, Operação e Melhoria Contínua do Serviço. As afirmativas II e Venda não fazem parte dessas fases. Portanto, apenas as afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
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