A metodologia BSC tem por objetivo migrar foco da administração da empresa somente no setor financeiro e mudar para outras áreas, como satisfação d...

A metodologia BSC tem por objetivo migrar foco da administração da empresa somente no setor financeiro e mudar para outras áreas, como satisfação do cliente, aprendizado, foco nos processos como ponto para melhoria continuada, sempre buscando a qualidade. Diante do trecho apresentado, assinale a alternativa que indica a ação que a empresa está executando ao utilizar BSC.

Pensando em atender à necessidade do cliente.
Pensando em atender à necessidade da empresa.
Pensando em atender à necessidade dos funcionários.

Gestão de Pessoas I

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Questões Para a Compreensão

23/11/2023

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Gestão de Pessoas I

Ariana Ferreira

Respostas

23.11.2023

A ação que a empresa está executando ao utilizar a metodologia BSC é "Pensando em atender à necessidade do cliente". A metodologia BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta de gestão estratégica que visa equilibrar as perspectivas financeiras e não financeiras da empresa, incluindo a perspectiva do cliente, aprendizado e crescimento, processos internos e financeira. Dessa forma, a empresa busca atender às necessidades do cliente, melhorar seus processos internos e alcançar seus objetivos financeiros.