Respostas
Ed 
A resposta correta é a alternativa C) I e III, apenas. O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta utilizada para identificar as possíveis causas de um problema. A sua aplicação é realizada por um grupo de trabalho de diferentes áreas, o que torna a alternativa I correta. A ferramenta tem grande parte de sua aplicação nas áreas produtivas, o que torna a alternativa II incorreta. Juntamente com a análise de causa raiz deve-se utilizar a ferramenta dos 5 porquês, o que torna a alternativa III correta. Portanto, a alternativa correta é a C) I e III, apenas.
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