Mariana montou uma empresa de comida saudável e como obteve muito sucesso resolveu contratar um consultor de marketing para poder estruturar a sua ...

Mariana montou uma empresa de comida saudável e como obteve muito sucesso resolveu contratar um consultor de marketing para poder estruturar a sua empresa. Conrado, amigo de seu namorado assumiu o trabalho, inicialmente colheu informações tanto internas como externas, colocou todas elas em uma matriz SWOT e definiu as estratégias, e uma delas foi abrir um e-commerce para vendas online. Fez um plano de ação para a implantação e calculou os recursos financeiros e humanos necessários para essa implantação. As vendas começaram, porém de forma lenta e o trabalho que Mariana estava tendo para atender às perguntas online a afastava do contato habitual que tinha com os seus clientes presenciais, e ela temia com isso perder a fidelidade que esses clientes dedicavam a ela. Perguntado sobre isso Conrado exclamou: Não seja afobada! Isso é assim mesmo, espera um pouco que as coisas vão melhorar, o que importa é vender... Mariana ficou perplexa, como posso saber se estou no caminho certo? Aparentemente Conrado fez todos os passos do planejamento corretamente, ficou faltando algo? Em caso positivo, você consegue identificar o que? Questão 2Resposta a. Conrado, provavelmente não colheu informações internas suficientes para entender o que os clientes queriam b. O erro no planejamento for ter vendas online no começo do negócio. c. Conrado fez todos os passos do planejamento correto, Mariana tem que ter paciência e esperar os resultados. d. O planejador deveria colher informações externas com relação às vendas online e. Conrado, pulou a etapa de definição de métricas e controles